Quels sont les outils indispensables au bon fonctionnement de la cellule de crise ?

Si tout le monde s’accorde pour considérer qu’un accident est imprévisible, il reste néanmoins possible de s’y préparer :

Création d’une entité en charge de la cellule de crise qui se situe en amont du dispositif de continuité/reprise d’activité :

  • Choix des acteurs de la prévention
  • Formations des acteurs de la prévention
  • Création de process interne de gestion d’évènements potentiellement traumatiques tels, accident grave, hold-up, tentative de suicide, suicide, attentats…

Exemple de process (faire lien ou intégrer à voir)

La communication

Le premier besoin concerne la circulation de l’information, à l’intérieur de la cellule de crise aussi bien qu’avec les collaborateurs et les acteurs externes tels qu’un espace partagé d’échange de communication afin d’optimiser la rapidité des échanges.

Suivi d’évènements

  • Mettre en place des outils de décision (les acteurs internes…), de communication et d’échange d’information afin de :
  • suivre l’évolution de la situation (main courante),
  • d’aider aux prises de décisions
  • suivre l’avancement des actions engagées avec alertes en cas de dépassement d’échéances.
  • toutes les crises ne nécessitent pas nécessairement la mise en œuvre d’un plan de continuité d’activité mais elles nécessitent toutes la tenue d’une réunion de crise.
  • faire un bilan

Bilan suite à l’évènement

  • Analyse de l’accident
  • Choix des actions à mettre en place

Physiofirm est a développé une expertise sur la gestion d’évènements potentiellement traumatiques et est à même de vous accompagner sur l’ensemble de ces phases.