Quels sont les outils indispensables au bon fonctionnement de la cellule de crise ?
Si tout le monde s’accorde pour considérer qu’un accident est imprévisible, il reste néanmoins possible de s’y préparer :
Création d’une entité en charge de la cellule de crise qui se situe en amont du dispositif de continuité/reprise d’activité :
- Choix des acteurs de la prévention
- Formations des acteurs de la prévention
- Création de process interne de gestion d’évènements potentiellement traumatiques tels, accident grave, hold-up, tentative de suicide, suicide, attentats…
Exemple de process (faire lien ou intégrer à voir)
La communication
Le premier besoin concerne la circulation de l’information, à l’intérieur de la cellule de crise aussi bien qu’avec les collaborateurs et les acteurs externes tels qu’un espace partagé d’échange de communication afin d’optimiser la rapidité des échanges.
Suivi d’évènements
- Mettre en place des outils de décision (les acteurs internes…), de communication et d’échange d’information afin de :
- suivre l’évolution de la situation (main courante),
- d’aider aux prises de décisions
- suivre l’avancement des actions engagées avec alertes en cas de dépassement d’échéances.
- toutes les crises ne nécessitent pas nécessairement la mise en œuvre d’un plan de continuité d’activité mais elles nécessitent toutes la tenue d’une réunion de crise.
- faire un bilan
Bilan suite à l’évènement
- Analyse de l’accident
- Choix des actions à mettre en place
Physiofirm est a développé une expertise sur la gestion d’évènements potentiellement traumatiques et est à même de vous accompagner sur l’ensemble de ces phases.